Arthur Bonnet - Cuisiniste Arras

"Top , réactive et efficace !"

"Le magasin de Douai Dechy est en liquidation judiciaire depuis le 23/04…. C’est le même patron derrière le magasin Arthur Bonnet d'Arras... et les mêmes équipes… Que des déboires avec… (procédure judiciaire en cours après un an de galères, 5 PV de travaux avec d’innombrables réserves) un manque total de professionnalisme, un manque de considération pour ses clients, si je dois résumer notre expérience avec eux cela se résume ainsi : À FUIR… ! PS : beaucoup d'affaires similaires à la notre ont finit malheureusement au tribunal pour cette entreprise. Et pour couronner le tout, la maison mère Arthur Bonnet, qui gère le réseau de franchisés, est en redressement judiciaire depuis avril 2025 également."

"Nous avions commencé notre projet cuisine avec le magasin Arthur Bonnet de Douai, qui a malheureusement fermé ses portes. À ce moment-là, un gros stress s’est installé : nous pensions ne jamais être livrés… Heureusement, nous avons été redirigés vers le magasin d’Arras. Dès le départ, Julie, la secrétaire, a pris en charge notre dossier avec efficacité et bienveillance. Elle a su nous rassurer et nous proposer rapidement un rendez-vous en agence avec Marine, la conceptrice. Toutes deux nous ont accueillis chaleureusement et ont su nous redonner confiance. Marine a apporté quelques ajustements à notre projet initial, ajoutant une touche d’originalité qui nous a tout de suite séduits. La livraison, assurée par Dimitri et Jessy, a été effectuée dans les délais annoncés. Enfin, Tony, le poseur, a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : consciencieux, minutieux et soucieux du détail tout au long de son intervention. Un grand merci à toute l’équipe Arthur Bonnet Arras, qui a su reprendre notre projet en main, nous rassurer à chaque étape, et nous accompagner avec sérieux et professionnalisme jusqu’au bout. Une équipe au top !"

"Je vous présente ma cuisine Arthur Bonnet Arras et sin le noble . Plus aucune nouvelle avec une cuisine, non terminée, je vais vous envoyer des photos de mon super plan de travail déplorable."

"Nous sommes ravis d'être passés par Arthur Bonnet Arras. Mme Clavier est de très bon conseil et nous avons réussi à améliorer l'ensemble de la cuisine sur les meubles et son rendu. L'équipe de pose est la leur et donc ils sont très pointilleux sur l'exécution de celle-ci pour ne pas avoir de SAV a gérer, ça rassure ! A la réception du chantier : TOUT est contrôlé et changé s'il y a des défauts. J'ai quand même été surpris qu'une façade soit changée pour une toute petite éraflure à peine visible. En bref notre cuisine est fonctionnelle et nous correspond parfaitement. La qualité est là, il n'y a rien a dire là dessus (charnières, coulisses, stabilité des meubles...) Nous tenons à remercier Marine Clavier pour sa gestion de la conception à la réception et nous vous la conseillons vivement."

"Un accueil de qualité, du conseil en décoration, un vrai plus pour un aménagement complet de votre projet. Merci à Marine pour son accompagnement. Je recommande l’équipe et le produit de qualité. Hâte de recevoir ma nouvelle cuisine."

"Un grand merci à Madame Clavier chez Arthur Bonnet Arras ! Dès les premiers échanges, elle a su faire preuve d’une écoute précieuse et d’une vraie sensibilité à nos envies. Véritable designer d’intérieur, elle a su sublimer notre espace avec justesse malgré les contraintes. Nous recommandons sans hésiter son accompagnement et le professionnalisme de l’équipe Arthur Bonnet Arras."

"Très mauvaise plus d’un an pour une installation toujours pas terminé"

"Des produits de qualité, d excellents conseils et une grande disponibilité, faites appel à Marine pour tous vos projets de cuisine et d aménagements au top 👍"

"Nous avons choisi l’agence Arthur à Arras, pour réaliser notre projet cuisine. Nous sommes accueillis par Mme Marine Clavier, dans ce show-room, qui nous a tout de suite séduit, meubles de qualité, finitions, agencement, décoration… Avec l’expérience et les conseils judicieux de Marine, notre cuisine est une parfaite réussite, qui répond en tout point à notre attente. Merci à Tony pour la pose, très minutieux, un professionnel ! Nous recommandons vivement cette agence. Merci Mme Clavier. Magali, Christophe."

"ATTENTION...... Arthur Bonnet Dechy douai a déposé le bilan le 25 février 2025!!! Et c'est la même équipe dirigeante... Warning warning warning.."

"Nous sommes satisfaits de l'expérience Arthur Bonnet avec le Magasin d'Arras. Nous avons depuis quelques semaines notre nouvelle cuisine, qui fait sensation! Nous remercions Gauthier pour son accompagnement sur toutes les phases du projet et de sa réactivité. Les poseurs ont réalisé un travail remarquable en peu de temps. Nous vous conseillons vivement de choisir Arthur Bonnet Arras pour vos projets cuisine !"

"Nous sommes très contents de notre cuisine Arthur Bonnet, elle nous plaît énormément et fait fureur auprès de notre entourage. Merci à Gauthier de nous avoir permis de réaliser la cuisine de nos rêves et merci au monteur qui travaille très proprement et très rapidement"

"De très bons conseils pour la conception du projet. Merci à Marine Clavier pour son professionnalisme, gentillesse et son implication. Cuisine de qualité, des poseurs très appliqués et discrets. Prise en charge des petits détails de finition afin que la cuisine soit le plus parfait possible (SAV sérieux). Excellente expérience et nous ne regrettons pas notre choix. Nous recommandons ce magasin. Merci à Arthur Bonnet Arras."

"Nous avons fait réaliser une cuisine complète chez Arthur Bonnet dans un appartement rénové . Marine a su respecter nos idées d'aménagement et a ajouté sa touche personnelle afin d'optimiser l'espace de rangement tout en gardant l'élégance de l'ensemble. Tony a réalisé un très beau travail de pose. Les finitions sont impeccables. Les meubles sont de très belle facture. Le fournisseur des appareils électroménagers conseillé par Marine nous a donné entière satisfaction. Le SAV léger a été réalisé avec un excellent suivi. Bref, nous recommandons l'équipe complète de chez Arthur Bonnet."

"Un accueil extrêmement chaleureux et une prise en charge par Marine Clavier, directrice du magasin. Elle a su écouter nos besoins, nos envies et donner de très bons conseils pour nous aider dans nos choix. Sa créativité et son expertise en décoration d'intérieur apportent un petit plus non négligeable. Clément, le technicien a effectué le montage. Il reste discret et sympathique, rendant la semaine d'installation agréable. Nous recommandons Arthur Bonnet."

"Merci à Gauthier, qui a pris le temps et le soin de nous confectionner une cuisine parfaitement adaptée à ce que nous souhaitions."

"Très décevant ! Tout se passe bien jusqu'à la signature du bon de commande. Les produits semblent de qualité et le logiciel utilisé est attrayant. Le reste se complique très rapidement : retard dans la livraison et de nombreux problèmes lors du montage. Toujours pas résolus à date. Le paiement devant se faire à la livraison du materiel (et non en fin de chantier comme souvent), vous n'avez plus de moyen de pression pour faire avancer votre dossier. Le service commercial est à la peine. Un dossier est en cours avec le service consommateur."

"Nous sommes rentrés chez Arthur Bonnet sans connaître. Gauthier nous a reçu tres chaleureusement et nous a bien accompagné dans notre projet de cuisine. Hate de voir le resultat dans quelques mois."

"Très beau projet personnalisé , présenté par Gautier, des conseils spécifiques. Une cuisine unique, pensée pour nous. Loin des cuisines sur plan, classique. Pas de pression, des rendez-vous agréables. Un suivi unique, sans parasite de diverses personnes.Hâte de voir le rendu ."

"Après plusieurs devis chez des cuisinistes, j'ai décidé de faire confiance à Gauthier. Il a su s'adapter à l'agencement de ma cuisine et a su se démarquer en me proposant un projet totalement différent des autres. Gauthier a toujours été transparent avec moi et n'a pas hésité à me donner énormément de conseil. Étant mon 1er projet de rénovation, il a su également m'accompagner sur les choses à savoir avant de signer un contrat qu'ils soient positifs ou négatifs (et ça, très peu de commercial le font). Il a son métier dans la peau et n'hésite pas à tout donner avec Marine (la directrice) pour réaliser vos envies ! Un énorme merci à eux d'être autant impliqué dans nos projets🙏 Je vous recommande cette enseigne à 100% , votre projet à un coût mais sachez que la qualité est au rendez-vous , des conseils de décorations et surtout , de l'honnêté ! J'attends la pose avec impatience 🥳"

"Idéal pour une cuisine sur-mesure. Au cours de nos RDV chez Arthur Bonnet Arras, Gauthier nous a accompagné avec pro activité et professionnalisme. Leur expertise en décoration d’intérieure est un gros plus."

"Nous avons été très satisfaits du conseil et du projet de cuisine proposé. L'équipe de poseurs est très professionnelle. Nous recommandons vivement."

"nous sommes entrés par hasard et nous sommes reparti conquis par le projet que nous a proposé Marine. Elle est compétente et souriante, son accompagnement dans la conception est de qualité, y compris sur les changements de dernière minute. Je vous recommande cette enseigne ainsi que sa Directrice Marine. Nous espérons que la pose et le rendu seront à la hauteur de nos attentes."

"Merci pour l'accueil et le suivis. Merci à eux"

"Super équipe, nous étions un peu perdus dans notre projet de nouvelle cuisine, et nous avons été accompagnés de A à Z pour sa réalisation. Je tiens à remercier notamment Marine qui a été de très bon conseil et professionnelle jusqu’au bout."

"Les photos des autres avis clients parlent d’elles mêmes… Je suis très satisfaite de l’accompagnement et du sérieux de l’équipe, et plus particulièrement du travail de Marine! Je recommande vivement les services de Arthur Bonnet Arras !"

"Super cuisine, qualité prix excellent, je recommande Valentin, c'est quelqu'un de génial qui vous conseille à merveille et d'une gentillesse exemplaire Bravo 👍👍👍👏"

"Bien que nous n'ayons finalement pas fait affaire avec cette enseigne, nous avons particulièrement apprécié le travail, la gentillesse et la disponibilité de Valentin. Nous le recommandons sincèrement."

"Bel accueil par l’équipe, de très bon conseils. Je me sent en confiance pour mon futur projet de cuisine. Je recommande"

"Super cuisine de qualité, montage impeccable et service au top !"

"Très beau show room, accueil chaleureux"

"Un paradis pour les passionnés de cuisine ! Qualité, service et expertise sont au rendez-vous. Le magasin Arthur Bonnet d'Arras est un lieu où chaque détail vous rapproche de la cuisine de vos rêves. À visiter absolument pour concrétiser vos projets !"

"Après avoir vécu des déboires avec l’enseigne de notre ville, notre dossier a été repris par Marine, grâce à Thierry et Dimitri! Nous sommes très heureux d’avoir eu cette solution, et surtout d’avoir eu à faire à une équipe à l’écoute, très professionnelle! Des conseils avisés tout au long du projet à remodéliser. Des matériaux très qualitatifs. Une pose rapide et propre. Nous recommandons fortement cette adresse!"

"Mon fils m'a vivement recommandé Arthur Bonnet. J'y suis allée et je suis enchantée du projet ! J'ai rencontré un binôme très complémentaire ..Mélanie et Valentin. Que ce soit au niveau de l'accueil, de l'écoute, du conseil, de la disponibilité, bref un grand professionnalisme. J'ai hâte que mon projet se concrétise. Merci Mélanie, merci Valentin."

"Très déçus , tout se passait bien jusqu’à la pose de la cuisine…et ensuite que des problèmes : erreur de commande de porte de frigo, lave vaisselle défectueux ( avait été acheté puis refusé par une autre cliente !), bacs à évier livré très en retard ( moule cassé) , tablette amovible mal posée et quand enfin l’évier est posé on nous annonce que les poubelles sous l’évier ne sont plus adaptées les bacs de l’évier étant trop profonds ! Depuis début août silence radio … Des incompétences à tous les niveaux Mais pas d’inquiétude, le directeur est fier de m’annoncer que jamais autant de cuisines n’ont été vendues qu’actuellement ! Oui certainement mais peut être pas par Arthur Bonnet Arras …."

"Cuisine commandée avec Marine : +++ Accueil, conseil, professionnalisme. Top de A a Z."

"En route pour une nouvelle cuisine Nous venons de signer pour notre nouvelle cuisine, avec le magasin d'Arras, après une visite a la maison de Marine, pour une première prise de contact, et notre passage au magasin pour convenir de tous les détails L'accueil est parfait, l'équipe tres professionnelle, a l'écoute de nos besoins et envies, Melle CLAVIER a bien compris nos attentes et y a répondu parfaitement, merci a vous, Dans l'attente de la pose en décembre, nous avons hâte, un grand merci a l'équipe du magasin d'Arras que je recommande les yeux fermés FG"

"Trés bon accueil ,Valentin a trouvé des idées modernes, pratiques notamment en mettant beaucoup de tiroirs tout en étant esthétique et dans un budget raisonnable pour cette qualité française Bravo"

"Nous avons choisi Arthur Bonnet pour notre projet qui comprend une cuisine + son cellier, un hall d'entrée et un aménagement pour séparer notre salon du coin instruments de musique. Ce projet a été suivi par Marine Claver. Nous sommes ravis du résultat ... un produit de qualité, esthétique et fonctionnel. De nombreux conseils nous ont été donnés par Marine, ce qui a permis de faire évoluer notre projet initial. Elle nous a fait beaucoup de propositions, n'hésitant pas à multiplier les projets notamment pour notre hall d'entrée :-). Elle a aussi su s'adapter à nos emplois du temps chargés, ceci est un point à prendre en considération. Les rendez-vous de suivi nous étaient proposés soit en présentiel, en visio ou par téléphone (avec des créneaux horaires parfois en dehors de ses horaires de travail), ce qui a réellement facilité l'avancement des choses. Nous avons été en contact avec une équipe disponible, réactive et efficace. Un grand Merci à Marine et à l'équipe Arthur Bonnet !"

"Quel professionnalisme ! Nous vous recommandons Marine Clavier; sa gentillesse, ses conseils, sa bienveillance et surtout son professionnalisme ont fait que nous avons opté pour une nouvelle cuisine, moderne et sobre, que nous avons hâte de recevoir ! Un aperçu de la cuisine actuelle des anciens propriétaire et un autre de la future cuisine :)"

"Très bon accueil, Marine Clavier est de très bon conseil et est à l’écoute. Nous avons hâte de recevoir la cuisine de nos rêves. En attendons si vous rechercher de la qualité et de bons conseils, je vous recommande Arthur Bonnet Arras."

"Bonjour, Nous avons fait réaliser les études de notre bureau et rangements avec l'agence d'Arras. L'accueil est vraiment sympathique. Les études sont de qualités. Merci à l'équipe"

"Nous remercions notre interlocutrice d'Arthur Bonnet Arras pour ses conseils avisés, aussi bien sur l'aspect esthétique que fonctionnel. La prise de connaissance de notre demande a été matérialisée sous nos yeux avec des petits + vraiment appréciables."

"Nous sommes enchantés de l’accueil et l’accompagnement de toute l’équipe Arthur Bonnet d’ARRAS. Nous recommandons vivement Mélanie MILLOT qui a su répondre avec professionnalisme, disponibilité et beaucoup de finesse à nos attentes et envies ; dans la multitude de matières, coloris et aspects techniques d’un projet cuisine, elle nous a conseillés et orientés pour aboutir à un projet bien personnalisé que nous venons de commander. On attend avec impatience la livraison et la pose. Ci-joint les photos du projet en attendant celles de la réalisation finale."

"Je remercie Alice de l’agence d’Arras d’avoir mené à bien mon projet cuisine. Tres professionnelle, Alice a rapidement cerné mes goûts et mes envies. Rendez vous très agréable. Je ne pensais pas avoir le budget pour avoir une cuisine Arthur Bonnet; cette architecte d’intérieur a su trouver le compromis pour ne pas dépasser mon budget tout en gardant mes coups de cœur. Je recommande"

"Un remerciement particulier à Madame Millot qui m'a accompagné lors de la construction de mon projet de cuisine avec bienveillance, compétence, professionnalisme et disponibilité. Un large choix de modèles, de couleurs, de matériaux sont proposés. N’hésitez pas. Je vous recommande ce magasin à Arras."

"Quel cuisiniste choisir pour notre projet ? après plusieurs enseignes nous sommes revenus vers Arthur Bonnet Arras. Un excellent accueil et une équipe compétente avec de très bons conseils sur les matériaux, l'électroménager et l'aménagement. Disponible et très à l'écoute de nos envies le projet présenté est la hauteur de nos attentes. Un vrai travail de professionnel. On attend la livraison et le montage mais en attendant voila quelques photos. Nous recommandons ce magasin si vous avez un projet cuisine. Bon rapport qualité prix."

"Arthur Bonnet Dechy (Sté CONCEPT STORE) ouvre donc un nouveau magasin à Arras. J'ai du payé en totalité le prix de ma cuisine fin aout 2021 pour pouvoir bénéficier du SAV. Au 10092022, ce SAV n'est toujours pas effectué (cf photos, erreur ou absence de crédence...etc). Le bon de commande a été signé fin mars 2021 et les travaux de pose ne sont pas finis au 10 septembre 2022... Les techniciens d'Arras peuvent ils prendre le relais et terminer la pose de ma cuisine ? Le 15092022. La réponse du propriétaire en date du 13092022 peut surprendre. J’ai déjà effectué un signalement SignalConso à la Répression des fraudes DGCCRF et contacté le service consommateur du siège Arthur Bonnet dont les démarches auprès de la Société CONCEPT STORE (magasins Arthur Bonnet à Dechy et à Arras) sont sans effets à ce jour. Le SAV n’est toujours pas effectué. Je vous signale également que les courriers envoyés par l’Association de consommateurs UFC QUE CHOISIR au Directeur de la Société CONCEPT STORE et au service consommateur du siège Arthur Bonnet restent sans réponse."

"Une équipe très compétente, ce sont des gens sérieux qui aiment leur métier."